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(Firma)
(*) Código de
Identificación Personal de la Tarjeta Individual Sanitaria, formado por 4 letras
y 12 números, ubicado en la parte superior derecha de la misma
OBSERVACIONES
PRIMERA: El objetivo del Sistema de Sugerencias, Quejas y
Reclamaciones de la Comunidad de Madrid es mejorar la calidad de los
servicios de a Red Sanitaria Única de Utilización Pública.
SEGUNDA: Las sugerencias, quejas y reclamaciones formuladas no
tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su
presentación suspenderá los plazos establecidos en la normativa vigente.
La presentación de sugerencias, quejas y reclamaciones no condiciona en
modo alguno el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de
conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan
ejercitar los que figuren en él como interesados.
TERCERA: Es muy importante que todos los datos que se solicitan
en esta hoja sean cumplimentados con letra perfectamente clara. De no
ser así, no podremos ponernos en contacto con usted y su sugerencia,
queja o reclamación no podrá ser contestada. Es imprescindible, al
menos, un teléfono de contacto.
CUARTA: Para presentar una sugerencia, queja o reclamación, el
reclamante deberá identificarse por cualquier medio que la Unidad
receptora de la misma considere suficiente (el propio D.N.I., del
reclamante, la tarjeta de identificación sanitaria o D.N.I. del paciente
o cualquier otro documento acreditativo como ciudadano o como paciente).
QUINTA: Para cualquier cuestión relacionada con su reclamación o
queja, puede dirigirse al Centro Sanitario afecto, a la Agencia
Sanitaria Central o de su Área o a la Dirección General de Aseguramiento
y Atención al Paciente.
SEXTA: Si su reclamación o queja no ha sido contestada en el
plazo de 30 días hábiles desde que la interpuso, puede dirigirse a la
Agencia Sanitaria Central o de su Área o a la Dirección General de
Aseguramiento y Atención al Paciente, con objeto de conocer la situación
de la misma.
SÉPTIMA: Los datos personales se tratarán informáticamente o se
archivarán de forma manual estructurada, con el consentimiento del
ciudadano, quien tiene derecho a decidir quién puede tener sus datos,
solicitar que los mismos sean exactos y que se utilicen para el fin que
fueron recogidos.
OCTAVA: Los datos personales recogidos serán tratados con su
consentimiento informado en os términos del artículo 5 de la Ley
Orgánica 15/1999, y de conformidad a os principios dispuestos en la
misma y en la Ley 8/2001 de la Comunidad de Madrid, pudiendo ejercer el
derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el
responsable del fichero. Para cualquier cuestión con esta materia puede
dirigirse al teléfono de información administrativa de la Comunidad de
Madrid 012.
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